Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
Vendedor: NOI CLÍOPE
Marca registrada en España: Nº 4.127.382
Domicilio social: C/ Arca de las 5 Llaves, 8, 05002, Ávila, España
Correo electrónico de contacto: info@noicliope.com
Actividad: diseño, comercialización y venta online de joyas
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web https://www.noicliope.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través del sitio web de NOI CLÍOPE y únicamente para envíos dentro del territorio español.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones de Venta.
3. Productos
Los productos ofrecidos son joyas diseñadas y comercializadas por NOI CLÍOPE.
Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter orientativo. Aunque se intenta mostrar el producto con la mayor fidelidad posible, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la visualización en pantalla o del proceso artesanal.
NOI CLÍOPE se reserva el derecho a modificar, retirar o sustituir productos sin previo aviso.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto deseado
- Añadirlo al carrito
- Completar los datos solicitados
- Confirmar el pedido y realizar el pago
Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar el pedido.
NOI CLÍOPE se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
El pago de los pedidos se realiza a través de plataformas de pago seguras integradas en Shopify, como tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en la tienda.
NOI CLÍOPE no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
7. Envíos y plazos de entrega
7.1. Plazos de entrega
- Península: 24–72 horas laborables
- Baleares: 48–96 horas
- Canarias, Ceuta y Melilla: aproximadamente 7 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestro almacén.
7.2. Costes de envío
- Península: 3,95 € (Correos Express)
- Baleares: 7,20 € (Correos Express)
- Canarias, Ceuta y Melilla: 10 € (Correos)
7.3. Incidencias en la entrega
Si el paquete presenta signos de manipulación o rotura, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega o rechazar el pedido, indicando el motivo.
En caso contrario, NOI CLÍOPE no podrá hacerse cargo de la reclamación ante la empresa de transporte.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con info@noicliope.com, indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Dirección de recogida
- Teléfono
- Referencia del producto
- Tipo de devolución deseada
Los gastos de devolución son gratuitos.
9. Condiciones de la devolución
Los productos deben devolverse:
- En perfecto estado
- Sin usar
- En su embalaje original
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a la devolución según la opción elegida por el cliente.
10. Opciones de reembolso
NOI CLÍOPE ofrece dos modalidades de devolución:
a) Reembolso en el mismo método de pago
El importe será devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en el almacén.
b) Tarjeta regalo
Se enviará un código por el importe del producto devuelto.
- Validez: 1 año
- Uso exclusivo en la tienda online de NOI CLÍOPE
11. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable únicamente a los productos personalizados, entendiendo como tales aquellos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
En el resto de productos comercializados por NOI CLÍOPE, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido, siempre que las piezas se devuelvan en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
12. Garantía legal
Todos los productos vendidos por NOI CLÍOPE cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española.
El cliente deberá comunicar cualquier falta de conformidad a la mayor brevedad posible a través de info@noicliope.com.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con NOI CLÍOPE a través del correo electrónico:
info@noicliope.com
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la normativa vigente.
Última actualización: enero de 2026